プライバシーポリシー

生頼耕太郎（屋号：Well-Biz Partners。以下「運営者」といいます。）は、運営者が提供する予約管理システム「Forma」（以下「本サービス」といいます。）における、利用者（本サービスを契約するスタジオ等の事業者）及びエンドユーザー（利用者の予約フォームを通じてレッスン予約等を行う個人）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1．事業者情報

2．適用範囲

本ポリシーは、本サービスの提供に関連して運営者が取得する利用者、利用者の担当者、エンドユーザーその他の個人に関する情報の取扱いに適用されます。

運営者は、利用者及び利用者の担当者に関する情報並びに運営者ウェブサイト等を通じて自ら取得する情報について、自ら利用目的及び取扱方法を決定して取り扱います。

エンドユーザー情報については、利用者がその利用目的及び取扱方法を決定し、運営者は、利用者から委託を受け、本サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。エンドユーザー情報には、利用者が定めるプライバシーポリシーその他の個人情報の取扱条件も適用されます。

3．取得する情報

（1）利用者（契約事業者）に関する情報

なお、クレジットカード番号、セキュリティコードその他のカード情報は、決済代行会社が取得及び保管し、運営者はこれらの情報を保持しません。

（2）エンドユーザー（予約者）に関する情報

（3）その他自動的に取得する情報

4．利用目的

運営者は、取得した情報を、次の目的で利用します。

（1）利用者及び利用者の担当者に関する情報

  1. 本サービスの利用登録、本人確認、アカウント管理及び本サービスの提供のため
  2. 本サービスの維持、保守、セキュリティの確保及び機能改善のため
  3. 利用者からの問い合わせ、相談及びサポート依頼に対応するため
  4. 利用料金の請求、決済処理及び支払状況の管理のため
  5. 無料トライアルの終了、メンテナンス、障害、利用規約等の変更その他本サービスに関する重要な通知を行うため
  6. 本サービスの利用状況を分析し、機能及び利便性を改善するため
  7. 不正利用の防止、セキュリティ上の問題への対応及び利用規約違反への対応のため
  8. 新機能、関連サービス、更新情報及びキャンペーン等を案内するため。ただし、利用者は、運営者の定める方法により案内の停止を申し出ることができます。

（2）エンドユーザー情報

  1. 予約の受付、登録、表示、変更、キャンセルその他の予約管理機能を提供するため
  2. 予約確認メール、自動リマインドメールその他利用者が設定した通知を送信するため
  3. 利用者からの問い合わせ及びサポート依頼に対応するため
  4. 本サービスのセキュリティを確保し、不正利用又は障害に対応するため
  5. 利用者からの指示又は法令に基づく対応を行うため

運営者は、エンドユーザー情報を、運営者自身の商品若しくはサービスの広告、営業、キャンペーン案内又はリマーケティング広告の配信には利用しません。

（3）Cookie、アクセスログその他の利用情報

  1. 本サービス及び運営者ウェブサイトの利用状況を分析するため
  2. 本サービス及び運営者ウェブサイトの機能及び利便性を改善するため
  3. 広告効果の測定及び運営者ウェブサイトに関する広告の配信を行うため
  4. 不正アクセスその他の不正利用を防止するため

5．エンドユーザー情報の取扱いについて

  1. エンドユーザー情報は、利用者（スタジオ等）が本サービスを用いて自ら収集するものであり、運営者は、本サービスの機能提供（予約管理、自動リマインドメールの送信等）のために、利用者の委託先としてこれを取り扱います。
  2. エンドユーザー情報の取得及び利用の適法性については、利用者（予約フォームの設置者）が自らの責任において確保するものとします。
  3. 運営者は、エンドユーザー情報を、本サービスの提供に必要な範囲を超えて利用しません。

6．個人データの第三者提供

運営者は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. その他、個人情報保護法その他の法令により、本人の同意を得ずに提供することが認められている場合

利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合及び合併、事業譲渡その他の事業承継に伴って個人データが提供される場合は、法令上の第三者提供には該当しないものとして取り扱います。

Cookie等を利用した外部事業者への情報送信については、第8項に定めます。

7．個人情報の取扱いの委託

運営者は、利用目的の達成に必要な範囲において、次に掲げる業務について、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、運営者は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

8．Cookie等の利用及び外部送信について

本サービス及び運営者ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の分析及び広告効果の測定のため、Cookieその他の端末識別子を利用し、これらを通じて取得した情報を外部事業者に送信することがあります。

送信される情報は、それ単独では特定の個人を識別できない場合がありますが、送信先の外部事業者が保有するアカウント情報その他の情報と関連付けて利用することがあります。送信先、送信される情報及び利用目的は、以下のとおりです。

【Google Analytics（GA4）】

【Google広告（コンバージョンタグ・リマーケティング）】

【Meta広告（Facebook／Instagram Pixel）】

  1. Cookieの使用を希望しない場合は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能を利用できなくなることがあります。
  2. GA4、Google広告又はMeta広告への情報送信を希望しない場合は、上記の各リンクからオプトアウトの手続きを行うことができます。

9．安全管理措置

運営者は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、個人データの取扱いに関する責任者の設置、取扱状況の確認、従業者への教育、個人データを取り扱う区域及び機器の管理、アクセス制限、通信の暗号化その他必要かつ適切な組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置を講じます。

安全管理措置の具体的な内容については、安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項を除き、本人からのお問い合わせに応じて遅滞なく回答します。

10．個人情報の保存期間

  1. 運営者は、利用者及び利用者の担当者に関する情報を、本サービスの利用契約期間中及び利用目的の達成に必要な期間保存します。ただし、法令により保存が必要な情報については、法令で定められた期間保存します。
  2. 利用契約が終了した場合、運営者は、法令上保存する必要がある場合を除き、原則として契約終了後30日以内にエンドユーザー情報を削除します。バックアップデータについては、通常のバックアップ更新サイクルに従って順次削除します。
  3. 不正利用、利用料金の未払い、紛争その他の問題が生じている場合、運営者は、当該問題への対応に必要な範囲及び期間に限り、関係する情報を保存することがあります。

11．保有個人データの開示、訂正、利用停止等

  1. 本人は、運営者に対し、法令に従い、利用目的の通知、保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示、保有個人データの訂正、追加若しくは削除、利用停止若しくは消去又は第三者提供の停止を請求することができます。
  2. 前号の請求を行う場合は、請求内容、本人の氏名及び連絡先を記載の上、第14項に定めるお問い合わせ窓口へ電子メールでご連絡ください。運営者は、登録情報その他合理的な方法により本人確認を行った上で、法令に従って遅滞なく対応します。
  3. 開示は、本人が請求した方法により行います。ただし、当該方法による開示が困難である場合、多額の費用を要する場合その他法令に定める場合は、電磁的記録の提供その他運営者が定める方法により行います。
  4. 法令により請求に応じないことが認められる場合、運営者は、請求の全部又は一部に応じないことがあります。この場合、運営者は、その旨及び理由を本人に通知します。
  5. 開示等の請求に関する手数料は、原則としていただきません。ただし、郵送その他の方法により特別な実費が生じる場合は、事前にその金額を案内した上で、当該実費をご負担いただくことがあります。
  6. エンドユーザー情報の利用目的及び取扱方法は利用者が決定するため、エンドユーザーは、原則として予約先の利用者に対して開示等を請求するものとします。運営者は、利用者からの合理的な要請に基づき、必要な範囲で対応に協力します。

12．未成年者等の情報について

利用者は、未成年者その他、個人情報の取扱いに同意することに伴う結果を十分に判断することが困難な者からエンドユーザー情報を取得する場合、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を取得するものとします。

13．プライバシーポリシーの変更

  1. 運営者は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 本ポリシーを変更する場合、運営者は、変更後の内容及び効力発生日を、本サービス若しくは運営者ウェブサイトへの掲載、利用者への電子メールの送信その他適切な方法により周知します。
  3. 法令上、本人の同意が必要となる変更については、運営者は、法令に従って本人の同意を取得します。
  4. 変更後の本ポリシーは、別途定める効力発生日から適用されます。

14．お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

制定日：2026年7月16日