利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、生頼耕太郎（屋号：Well-Biz Partners。以下「運営者」といいます。）が提供する予約管理システム「Forma」（以下「本サービス」といいます。）の提供条件並びに運営者と本サービスを利用する法人又は個人事業主（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本規約の全文に同意した上で、本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する運営者と利用者との間の一切の関係に適用されます。
本サービスの申込画面に表示される契約期間、利用料金、支払方法その他の条件及び運営者が本サービス又は運営者のウェブサイト上に掲載する利用ガイド、料金表、FAQその他の個別規定は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、申込画面その他利用者と運営者が個別に合意した条件が異なる場合は、当該個別に合意した条件が優先するものとします。本規約と利用ガイド、FAQその他の案内が異なる場合は、本規約が優先するものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下の各号に定めるとおりとします。

「本サービス」とは、運営者が提供する予約管理システム「Forma」（埋め込み予約フォーム、自動リマインドメール、デザインカスタマイズ、複数店舗管理、広告効果計測等の機能を含む。）を意味します。
「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスの利用契約を締結した事業者（法人または個人事業主）を意味します。
「エンドユーザー」とは、利用者が本サービスを用いて設置した予約フォーム等を通じて、レッスンの予約等を行う利用者の顧客を意味します。
「利用者情報」とは、利用者が本サービスの利用にあたり運営者に提供する利用者自身に関する情報を意味します。
「エンドユーザー情報」とは、エンドユーザーが予約フォーム等を通じて入力する氏名、連絡先等の情報を意味します。

第3条（利用登録）

本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、運営者の定める方法によって利用登録を申請し、運営者がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
運営者は、登録希望者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
1. 本規約に違反するおそれがあると運営者が判断した場合
2. 登録希望者が過去に本規約違反等により利用登録の抹消等の処分を受けたことがある場合
3. 登録内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
4. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの関与を行っていると運営者が判断した場合
5. その他、運営者が利用登録を相当でないと判断した場合
登録希望者は、真実、正確かつ最新の情報を登録しなければならず、登録事項に変更が生じた場合は、遅滞なく運営者の定める方法により変更手続きを行うものとします。
登録希望者が法人その他の団体を代表して利用登録を申請する場合、登録希望者は、当該法人その他の団体を本規約に拘束させるために必要な権限を有していることを表明し、保証するものとします。

第4条（アカウント情報の管理）

利用者は、自己の責任において、本サービスに関するID・パスワード等のアカウント情報を適切に管理するものとします。
利用者は、利用者の役員、従業員その他利用者の業務に従事し、本サービスを利用する必要がある者（以下「利用担当者」といいます。）に限り、アカウントを利用させることができます。利用者は、利用担当者以外の第三者にアカウント情報を譲渡し、貸与し、開示し、又は利用させてはなりません。
利用者は、利用担当者による本サービスの利用について一切の責任を負い、利用担当者に本規約を遵守させるものとします。利用担当者による行為は、利用者自身の行為とみなします。
利用者は、アカウント情報の漏えい、不正使用その他第三者による利用のおそれを知った場合、直ちに運営者に通知し、運営者の指示に従うものとします。アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤又は利用者若しくは利用担当者の責めに帰すべき事由により生じた損害について、運営者は責任を負いません。

第5条（利用料金、無料トライアル及び支払方法）

利用者は、本サービスの有料プランの利用に当たり、申込画面又は料金ページに表示された利用料金及びこれに対する消費税等を、運営者が指定する方法により支払うものとします。
本サービスには、運営者が別途指定する場合を除き、14日間の無料トライアル期間を設けます。無料トライアルの開始日時及び終了日時は、申込画面又は管理画面に表示するものとします。無料トライアルの利用に当たり、運営者がクレジットカード情報の登録を求める場合、利用者はこれを登録するものとします。
無料トライアル終了日時までに利用者が解約手続きを行わない場合、無料トライアル終了後、自動的に利用者が選択した有料プランへ移行し、課金が開始されます。運営者は、無料トライアル終了日の7日前、3日前及び前日を目安として、登録されたメールアドレスに通知します。ただし、利用者の受信設定、登録情報の不備、通信障害その他運営者の責めに帰さない事由により通知が到達しなかった場合であっても、有料プランへの移行及び課金開始には影響しないものとします。
月契約プランの契約期間は、有料プランの利用開始日から1か月間とし、契約期間満了日の前日までに解約手続きが行われない限り、同一条件でさらに1か月間自動更新され、以後も同様とします。利用者が解約手続きを行った場合、当該手続き時点における契約期間の満了日をもって契約が終了します。既に支払われた利用料金の日割り計算による返金は行いません。
年契約プランの契約期間は、有料プランの利用開始日から1年間とします。利用者は、申込画面に表示された年額を一括して支払うものとします。利用者が契約期間中に解約を申し出た場合であっても、契約は契約期間満了日まで継続し、既に支払われた利用料金の返金を受けることはできません。ただし、運営者の責めに帰すべき事由がある場合又は法令上返金が必要な場合は、この限りではありません。
年契約プランは、契約期間満了日の前日までに利用者が解約手続きを行わない限り、同一条件でさらに1年間自動更新され、以後も同様とします。
支払方法は、クレジットカード、銀行振込その他運営者が指定する方法とします。銀行振込を利用する場合の支払期限、振込手数料その他の条件は、申込画面又は運営者が別途通知する内容に従うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。
クレジットカード決済が、利用限度額超過、有効期限切れその他の理由により完了しなかった場合、運営者は利用者に通知の上、再度決済処理を行い、又は別の支払方法による支払いを求めることができます。運営者が指定した期間内に支払いが完了しない場合、運営者は本サービスの全部又は一部の利用を停止することができます。
利用者が利用料金その他の金銭債務の支払いを遅滞した場合、利用者は、支払期限の翌日から支払済みまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
運営者は、利用料金を変更することがあります。この場合、運営者は、変更の内容及び適用開始日を事前に利用者へ通知します。月契約プランについては変更後の最初の更新時から、年契約プランについては次回の年次更新時から、変更後の利用料金を適用するものとします。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為または該当すると運営者が判断する行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
運営者、他の利用者、エンドユーザーその他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
運営者のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
不正な目的をもって本サービスを利用する行為
エンドユーザーの個人情報を、予約対応その他正当な目的の範囲を超えて利用する行為
本サービスの他の利用者またはエンドユーザーに不利益、損害、不快感を与える行為
反社会的勢力等に対して直接または間接に利益を供与する行為
本サービスで得られる情報を、本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に開示または提供する行為
本サービス又は本サービスに関連するプログラムについて、複製、改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他ソースコードを解析する行為
運営者の事前の承諾なく、本サービスを第三者に再販売し、再許諾し、又は第三者のために利用する行為
コンピューターウイルスその他有害なプログラムを送信し、又は保存する行為
通常の利用方法を超えて、プログラム、ボット、スクレイピングその他の自動化された手段により本サービスにアクセスする行為
法令上必要な通知、同意その他の措置を行わずに、エンドユーザー情報を取得し、利用し、又は第三者に提供する行為
取得する必要性のない個人情報又は要配慮個人情報を本サービスに入力し、又は個人情報保護法その他の法令に違反して取り扱う行為
前各号のほか、本サービスの目的及び運営状況に照らし、運営者が客観的かつ合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第7条（本サービスの提供の停止等）

運営者は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができます。
1. 本サービスに関するシステム、サーバー、通信設備等の保守、点検、修理又は更新を行う場合
2. 本サービスが利用するクラウドサービス、通信サービス、決済サービス、電子メール配信サービスその他の外部サービスに障害、仕様変更又は提供停止が生じた場合
3. 不正アクセス、情報漏えいその他のセキュリティ上の問題が発生し、又はそのおそれがある場合
4. 地震、火災、停電、感染症、戦争、暴動、法令の制定改廃その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
5. その他、本サービスの安全かつ安定的な提供のために停止又は中断が必要であると運営者が客観的かつ合理的に判断した場合
運営者は、前項に基づき本サービスを停止又は中断する場合、緊急やむを得ない場合を除き、あらかじめ利用者に通知するよう努めます。
本条に基づく本サービスの停止又は中断に関する運営者の責任は、第10条の定めに従うものとします。

第8条（利用制限及び登録抹消）

運営者は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に対して相当の期間を定めて是正を求め、当該期間内に是正されないときは、本サービスの全部若しくは一部の利用を制限し、又は利用登録を抹消することができます。ただし、違反の内容が重大である場合、セキュリティ上緊急の必要がある場合又は是正が困難である場合は、事前の催告を要しません。
1. 本規約に違反した場合
2. 登録事項に虚偽、誤記又は重要な記入漏れがあることが判明した場合
3. 利用料金その他の支払債務を履行しない場合
4. 支払停止若しくは支払不能となった場合又は破産手続、民事再生手続その他これらに類する手続の申立てがあった場合
5. 反社会的勢力等に該当し、又は反社会的勢力等との関係があることが判明した場合
6. 運営者からの重要な連絡に対し、相当期間応答がない場合
7. 利用者の本サービスの利用により、本サービスの運営、セキュリティ又は第三者の権利利益に重大な支障が生じるおそれがある場合
8. その他、利用者による本サービスの利用を継続することが困難であると運営者が客観的かつ合理的な理由に基づき判断した場合
運営者が本条に基づく措置を行ったことに関する責任は、第10条の定めに従うものとします。
利用登録の抹消後も、利用者が既に負担している利用料金その他の債務は消滅しません。エンドユーザー情報の取扱いについては、第14条の定めに従います。

第9条（解約及び退会）

利用者は、第5条に定める方法及び条件に従い、有料プランを解約することができます。
利用者は、有料プランの契約終了後、運営者の定める方法により、利用登録の抹消を申請することができます。
利用登録の抹消又はアカウントの削除を申請した場合であっても、既に発生している利用料金、年契約プランの残存期間に係る利用料金その他の債務は消滅しません。
利用契約終了後、利用者は、本サービス及び管理画面を利用することができません。利用者は、利用契約終了前に、必要なデータを保存するものとします。
利用登録の抹消後に削除されたデータは、復元できないことがあります。

第10条（保証の否認及び損害賠償）

運営者は、本サービスについて、利用者の特定の目的への適合性、期待する機能、商品的価値、正確性、完全性、継続性、特定のウェブサイト又は外部サービスとの互換性、電子メールの確実な到達、予約件数若しくは売上げの増加その他の事業上の成果を保証するものではありません。
利用者は、予約枠、店舗情報、料金、通知内容その他本サービスに登録する情報の正確性を自ら確認するものとします。利用者とエンドユーザーとの間の予約、契約、料金、キャンセル、返金、施術又はレッスンその他の取引については、利用者が責任を負うものとします。
運営者は、本サービスに関して運営者の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、利用者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、賠償責任を負うものとします。
運営者の故意又は重過失による場合を除き、運営者が利用者に対して負う損害賠償責任の総額は、当該損害の原因となった事由が発生した日以前6か月間に運営者が利用者から現実に受領した利用料金の総額を上限とします。利用期間が6か月未満の場合は、利用開始後に受領した利用料金の総額を上限とし、無料トライアル期間中の場合は、本サービスの月契約プラン1か月分の利用料金を上限とします。
運営者は、運営者の故意又は重過失による場合を除き、逸失利益、間接損害、特別損害、結果的損害又は予見の有無を問わず特別な事情から生じた損害について責任を負いません。
外部サービスの障害、仕様変更、提供停止その他運営者が管理できない事由により本サービスの全部又は一部が利用できなくなった場合、運営者は、運営者の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
本条の定めは、法令により運営者の免責又は責任制限が認められない場合には、当該範囲において適用しません。

第11条（サービス内容の変更及び終了）

運営者は、本サービスの機能改善、法令への対応、セキュリティの確保その他合理的な理由がある場合、本サービスの内容を変更又は追加することができます。
前項の変更が利用者に重大な不利益を及ぼす場合、運営者は、緊急やむを得ない場合を除き、相当の予告期間を設けて利用者に通知します。
運営者は、事業上その他やむを得ない理由がある場合、本サービスの全部又は一部を終了することができます。この場合、運営者は、緊急やむを得ない場合を除き、相当の予告期間を設けて利用者に通知します。
運営者の判断により本サービスの全部を終了する場合、運営者は、終了日以後の期間に対応する前払利用料金があるときは、当該未利用期間に対応する金額を日割り又は月割りにより返金します。

第12条（利用規約の変更）

運営者は、以下の場合には、利用者の個別の同意を要せずに本規約を変更できるものとします。
1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
2. 本規約の変更が、本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
運営者は、前項に基づき本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生日を定め、変更する旨、変更後の内容及び効力発生日を、本サービス若しくは運営者のウェブサイトへの掲載、登録されたメールアドレスへの送信その他適切な方法により、効力発生日までに利用者へ周知します。
変更後の本規約は、前項に定める効力発生日から適用されます。

第13条（個人情報の取扱い）

運営者は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、運営者が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱うものとします。

第14条（エンドユーザー情報の取扱い）

利用者は、自らがエンドユーザー情報の利用目的及び取扱方法を決定する者として、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、エンドユーザーに対する利用目的の通知又は公表、プライバシーポリシーの表示、本人の同意取得その他必要な措置を行うものとします。要配慮個人情報を取得する場合、利用者は、法令に従い本人の同意その他必要な措置を行うものとします。
運営者は、利用者から委託を受け、本サービスの提供、予約情報の保存及び表示、リマインドメールの送信、保守、サポート、セキュリティの確保その他本サービスの提供に必要な範囲に限り、エンドユーザー情報を取り扱います。運営者は、利用者の指示又は法令に基づく場合を除き、エンドユーザー情報を前記の目的以外に利用しません。
運営者は、エンドユーザー情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置を講じ、エンドユーザー情報を取り扱う従業者を必要かつ適切に監督します。
運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドサービス、電子メール配信サービスその他の事業者にエンドユーザー情報の取扱いを再委託することができます。この場合、運営者は、再委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
運営者は、エンドユーザー情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、又はそのおそれがあることを認識した場合、法令上及び技術上可能な範囲で、利用者に対して遅滞なく通知し、原因調査、被害拡大防止及び再発防止に必要な協力を行います。
運営者は、利用者から合理的な要請があった場合、運営者、他の利用者、再委託先その他第三者の秘密又はセキュリティを害しない範囲で、エンドユーザー情報に関する安全管理措置及び取扱状況について、利用者による委託先の監督に必要な情報を提供します。
エンドユーザー本人から、エンドユーザー情報の開示、訂正、削除、利用停止その他の請求があった場合、利用者が当該請求に対応するものとし、運営者は、利用者からの合理的な要請に基づき必要な範囲で協力します。
利用契約が終了した場合、運営者は、法令上保存する必要がある場合を除き、原則として契約終了後30日以内にエンドユーザー情報を削除します。ただし、バックアップデータについては、通常のバックアップ更新サイクルに従って順次削除するものとします。
利用者は、利用契約終了前に、運営者が提供する機能又は別途案内する方法により、必要なエンドユーザー情報を保存するものとします。前項に基づく削除後、運営者はエンドユーザー情報を復元する義務を負いません。
運営者は、個人及び利用者を識別できない統計情報に加工した情報を、本サービスの運営、改善、分析及び新たなサービスの開発のために利用することができます。

第15条（利用者コンテンツ及び知的財産権）

本サービス、本サービスに関するプログラム、ソフトウェア、デザイン、文章、画像、ロゴ、商標、マニュアルその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、運営者又は運営者に利用を許諾した権利者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、これらの知的財産権の譲渡を意味するものではありません。
利用者が本サービスに登録又はアップロードした文章、画像、ロゴ、店舗情報、予約枠その他の情報（以下「利用者コンテンツ」といいます。）に関する権利は、利用者又は正当な権利者に帰属します。
利用者は、運営者に対し、本サービスの提供、保守及び改善に必要な範囲で、利用者コンテンツを保存、複製、表示、公衆送信その他利用することを無償かつ非独占的に許諾します。
利用者は、利用者コンテンツについて、本サービスに登録し、前項の許諾を行うために必要な権利を有していること及び第三者の権利を侵害していないことを表明し、保証するものとします。
運営者は、利用者コンテンツが本規約又は法令に違反する場合、利用者に通知の上、当該利用者コンテンツを削除又は非表示とすることができます。ただし、緊急の必要がある場合は、事前の通知を要しません。

第16条（通知又は連絡）

運営者から利用者への通知又は連絡は、本サービス若しくは運営者のウェブサイトへの掲載、登録されたメールアドレスへの電子メールの送信その他運営者が適切と判断する方法により行います。
電子メールによる通知は、利用者の登録メールアドレスに送信され、通常到達すべき時に到達したものとみなします。本サービス又はウェブサイトへの掲載による通知は、掲載された時点で効力を生じるものとします。
利用者が登録情報の変更を届け出なかったこと、受信設定その他利用者の事情により通知を確認できなかった場合、これにより利用者に生じた不利益について、運営者は責任を負いません。

第17条（権利義務の譲渡の禁止）

利用者は、運営者の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
運営者は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、又は会社分割、事業承継その他の方法により承継させる場合、本利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務、利用者情報及びエンドユーザー情報を当該事業の譲受人又は承継人に移転することができるものとし、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。この場合、運営者は、当該譲受人又は承継人に対し、本規約及び関係法令に従った情報の取扱いを義務付けるものとします。

第18条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービス又は本規約に関して運営者と利用者との間に紛争が生じた場合、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

制定日：2026年7月16日